Autorización
Al entregar información mediante formularios, comunicaciones comerciales o uso de la plataforma, el titular autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas, salvo excepciones legales.
Tratamiento de datos personales
Lineamientos para autorización, finalidades, derechos y procedimiento de consultas o reclamos.
Última actualización: 20 de junio de 2026
Este documento es una base informativa y operativa para usuarios de MasterISP. Puede requerir revisión jurídica según el contrato, actividad, ciudad, tipo de cliente o tratamiento específico de datos.
Principios aplicables
El tratamiento se orienta por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en la normativa colombiana.
Finalidades específicas
Gestión comercial, demostraciones, soporte técnico, creación de ambientes, administración de usuarios, operación de módulos, seguridad, auditoría, cumplimiento contractual, comunicaciones transaccionales y atención de requerimientos legales.
Datos sensibles
No solicitamos datos sensibles salvo que una funcionalidad o caso operativo lo requiera y exista autorización o habilitación legal. El titular no está obligado a suministrar datos sensibles.
Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades, obligaciones contractuales, legales, contables, de soporte, auditoría o defensa ante reclamaciones.
Consultas y reclamos
Las consultas serán atendidas en los términos legales aplicables. Los reclamos deben incluir identificación del titular, descripción de los hechos, datos de contacto y documentos que soporten la solicitud si aplica.
Revocatoria o supresión
La revocatoria de autorización o supresión procederá cuando no exista deber legal o contractual de conservar la información. En servicios activos, algunas supresiones pueden afectar la prestación del servicio.